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养老服务延伸拓展社区的汇报——西安天使照护养老服务有限公司

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养老服务延伸拓展社区汇报——西安天使照护养老服务有限公司

 

       按照碑林区民政局和省、市老龄事业发展基金会的工作要求,在努力做好爱心护理院失能、失智老人照护服务的同时,西安天使照护养老服务有限公司积极探索社区居家养老延伸服务模式,拓展服务内涵,创新服务方法,取得了初步的成效。

       一、开展“四助”服务,提高社区老人获得


       如果说医养结合、安宁疗护是养老服务终端的话,那么社区居家养老就是养老服务的前端。针对90%以上的老人居家养老的现实,护理院领导班子召开专题会议,统一思想认识,并就如何在社区推行“助医、助餐、助乐、助洁”四助服务进行认真研究,结合护理院实际,对“四助”的服务内容明确定位,便于落地实施。助医:为居家失能老人提供换胃管、尿管,诊疗康复、家庭医生病房,送医送药服务;指导家庭护理人员专业护理技能,如有特殊需求,也可上门开展护理服务;为周边13个社区开展健康知识大讲堂,普及老年病、慢性病预防知识和养生保健常识。助餐:为能自理的老人提供定营养餐、送餐服务。助乐:通过老年书画班、老年歌唱班、舞蹈班、棋牌社等动的开展,极大地丰富了老年人业余文化生活。助洁:为周边13个社区以及其他社区老人理发、洗头、房屋清洁以及清洗衣物等。由于开展“四助”服务活动,我们对周边社区以及其他社区老人的基本情况有了一定的了解,对重点老人建立了基础档案,定期组织上门服务,开展送温暖和心理疏导服务,拉近了护理院与周边社区老人的距离。截止2021年5月我们在辖区内13个社区以市内21个社区开展“四助”服务工作,服务覆盖至60岁以上老人4000余人,送医送药服务300余人,受到老人们的普遍欢迎。

        二、携手社区中心,建设“卫星”服务站

        

       社区即是老年人口最集聚的地方,也是个社会大家庭,为了让社区的老年人享受到优质的养老服务资源,2019年在柏树林街道办的支持下,我们与东大街社区共同努力,建立了社区养老“卫星”服务站。社区中心在房屋非常紧张的情况下,挤出5间房,我们共同建设了老年活动室、中医康复室、心理咨询室。同时,我院派出优良工作团队,入住“卫星”服务站,不断开拓创新服务形式和项目,如定期为社区老人举办健康知识大讲堂,定期开展一次社区义诊活动,开设了中医保健康复项目,普及慢病健康管理护理知识,倡导健康文明生活方式等等。为了丰富老年人的精神文化生活,我们联合志愿者团队,组织联欢会,邀请居民同乐,互动;我们还对孤寡、高龄、失能老人进行上门慰问,为老人们打扫卫生、制作美食、陪老人聊天、给老人修脚剪发、带来捐赠物资,帮助独居、失独老人解除无人照护、无人陪伴等问题,这些活动既弘扬敬老孝老社会正能量,也让老人们感受到社会大家庭满满的爱。

       三、合作电子城西京社区,打造嵌入式养老服务模式

     

       为满足老百姓就近养老需求,我院与电子城街办西京社区合作,在西京社区内创办雁塔天使爱心护理院,开办老百姓家门口的照料中心。我院投入专业医用设备、康复设备和高端洗澡设备,并入住全方位服务团队,探索以嵌入社区为核心,建设规模小、功能全、老人托养便利、家属陪伴方便,医养康为一体的新型养老模式。按照市场不同需求,以高、中、低不同配置,短托或长期照护各有所需,失能、失智老人评估等级不同划定服务区,让老人和家人既有选择,由能得到专业照护,项目刚刚落地,前来咨询的老百姓更是络绎不绝。我们在做好接待咨询的同时,不断听取各方意见和建议,不断拓展和改进我们的工作思路和方法,使我们延伸社区养老服务的路走的更稳更远。

        四、创新思维开展临终关怀上门服务

       

       针对周边社区有特殊需求的老人,护理院自2019年开始我们开展了特色的临终关怀上门服务。此项服务的开展承担老人情感支持与协调作用,与老人进行人文交流与陪伴,减少恐惧和焦虑,同时也为家属提供了需求信息、情感慰藉、以及哀伤期辅导。截至目前为止,我院临终关怀上门服务共对十位老人和家属提供了心理慰藉和哀伤辅导及后事料理。

我国已经进入老龄化社会,养老服务业正在起步发展,机遇与挑战并存,需要探索和创新的路还很长很远,任务更是艰巨,我们有决心有相信,在党和政府的关心支持,各级老龄事业发展基金会的帮助和指导,继续努力,不断创新,使每个项目更贴近百姓,每项服务更符合实际,让身处困境的老人满足对生活照护、医疗服务、心理疏导的需求,提升他们的获得感、幸福感、安全感。让延伸社区养老服务的“夕阳之花”扎根土地,开的绚丽多彩。

  (来源:西安市碑林第三护理院)

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